Description

Description de poste: Directeur (trice) régional des services aux personnes l’est du Canada

Transparence salariale: $101,272 - $151,907

Adresse de travail:

• Télétravail, basé(e) au Montréal, Québec, ou à Ottawa.

Résumé:

Relevant du directeur, Services aux personnes, Canada, le/la directeur(trice) régional(e), Services aux personnes (DRSP) est un partenaire stratégique du/de la directeur(trice) régional(e). Cette personne a un impact direct sur le succès de la région en optimisant les possibilités de ventes rentables en magasin par le biais du développement des capacités organisationnelles et à un engagement actif. Elle/il atteindra les résultats en partenariat avec le/la directeur(trice) régional(e), les directeurs(trices) de district, les partenaires régionaux des ressources et les recruteurs. La principale responsabilité du/de la DRSP est de renforcer le milieu de travail, d’accroître la capacité organisationnelle et de bâtir la relève en leadership dans son territoire géographique. Pour ce faire, elle/il met l’accent sur le recrutement et la sélection, la gestion des talents et de la performance, la formation et l’engagement des membres de l’équipe. Le/la DRSP apporte une valeur ajoutée en offrant une perspective unique et percutante sur les personnes, leurs capacités et les opérations d’affaires. Le/la directeur(trice) régional(e), Services aux personnes associe chacune de ses actions au renforcement des capacités organisationnelles, à la croissance et aux résultats financiers. Elle/il est guidé(e) par la vision et les valeurs fondamentales de Savers.

Fonctions essentielles du poste:

Gestion des talents et de la performance

• Diriger l’élaboration de feuilles de route stratégiques menant au développement de la relève et à l’atteinte des résultats financiers.
• Obtenir des résultats en bâtissant un bassin interne stratégique de candidats à des postes de gestion en magasin.
• Guider et mettre au défi l’évaluation continue et efficace des talents en leadership par la direction.
• Optimiser l’utilisation par l’organisation des plans, des processus et des outils de gestion de la performance et des talents.
• Surveiller l’état, les réussites et les occasions d’amélioration des plans et des résultats de gestion du talent et du rendement et fournir des comptes rendus.
• Utiliser les données des planificateurs de talents, des rapports de nouvelles succursales et d’autres sources pour identifier la réserve de talents et prévoir les besoins en talents.

Formation

• Favoriser les résultats en matière de performance organisationnelle en développant des compétences critiques individuelles et d’équipe.
• S’assurer que les leaders sont capables de développer les talents de niveau supérieur.
• Aider l’organisation à assurer la réussite des nouvelles affectations pour tous les postes.
• Orienter l’équipe de leadership dans la mise en œuvre efficace des programmes de formation exigés par l’entreprise.
• Animer des formations en utilisant des techniques et du matériel de formation efficaces.
• Surveiller et communiquer les plans de formation, leur mise en œuvre, l’état d’avancement, les réussites et les occasions d’amélioration.
• Aider à la révision de formation et autres documents traduits en français, au besoin. Fournir occasionnellement une aide ponctuelle à la traduction.

Engagement des membres de l’équipe

• Obtenir des résultats en matière de stabilité des effectifs et d’engagement actif.
• Agir à titre de ressource pour les directeurs(trices) de district et le/la directeur(trice) régional(e) afin de relier les résultats aux comportements et aux conditions de travail.
• Travailler en partenariat avec l’équipe des relations avec les membres de l’équipe pour enquêter, documenter et résoudre les comportements et conditions de travail.
• Orienter et mettre au défi l’efficacité des comportements des leaders afin de créer et de maintenir un engagement actif.
• Surveiller, signaler et corriger les niveaux d’engagement des membres de l’équipe et les conditions de travail.

Recrutement et sélection

• Obtenir des résultats en assurant un bassin externe stratégique et continu de candidats convenant au leadership.
• Orienter et remettre au défi l’acquisition, l’évaluation et l’affectation efficaces et rapides des personnes possédant les bonnes capacités et l’adéquation culturelle à tous les niveaux de poste.
• Aider l’organisation à bâtir une équipe diversifiée et inclusive composée de personnes de races, identités de genre, origines ethniques, styles de travail, façons de penser, de compétences, etc. différents.
• Participer activement aux activités de recrutement et d’entrevue, principalement au niveau de la gestion en magasin.
• Surveiller exécution, l’état, les réussites, les occasions d’amélioration des plans de dotation en personnel et leur efficacité par rapport au coût et préparer des comptes rendus.

Connaissances, compétences et aptitudes requises:

• À l’aise et adaptable à l’utilisation de la technologie.
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Compétences supérieures en matière d’organisation, de hiérarchisation et de gestion du temps.
• Forte confiance en soi, équilibré par une humilité sincère, et capacité de remettre en question et d’influencer respectueusement vers le haut, vers le bas et de façon transversale, en offrant une perspective unique et percutante.
• Forte volonté d’apprendre, d’observer, d’évaluer et de chercher continuellement des façons d’ajouter de la valeur.
• Capacité de créer des liens avec des personnes de divers milieux, d’expériences et de points de vue différents, et en respectant les valeurs et la mission de l’entreprise, les priorités de la région/du district et les stratégies RH.
• Reconnu(e) comme leader par ses pairs, son groupe client et d’autres personnes, à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
• Aider à la révision de formation et autres documents traduits en français, au besoin. Fournir occasionnellement une aide ponctuelle à la traduction

Scolarité, formation et expérience minimales requises:

• Diplôme d’études postsecondaires en administration, en ressources humaines ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 7 ans et plus à titre de généraliste/opérateur(trice) au sein d’une organisation multi-site.
• Une expérience éprouvée dans l’atteinte des indicateurs clés, haut niveau d’énergie, d’engagement, d’optimisme et de passion pour l’entreprise et la profession RH.

Exigences physiques:

• Doit être en mesure de soulever et de transporter fréquemment des articles pesant moins de 5 lb (2,26 kg). Devra occasionnellement soulever et transporter des articles pesant jusqu’à 50 lb (22,6 kg).
• Saisir occasionnelle à différents niveaux et dans différentes directions afin d’inspecter et de manipuler la marchandise, de valider les processus de travail, de travailler avec l’équipe et d’aider les clients.
• Posséder la dextérité nécessaire pour des tâches complexes main-œil, y compris la saisie au clavier et la rédaction sur des documents/formulaires.
• Se tenir debout continuellement, marcher fréquemment, se pencher, s’accroupir, se tourner ainsi que s’agenouiller occasionnellement pour travailler avec l’équipe, aider les clients, etc.
• Doit lire fréquemment des documents écrits et électroniques.
• Doit continuellement entendre et communiquer verbalement afin d’interagir avec la direction, les membres de l’équipe et les clients, et de leur répondre. Devra entendre les demandes en personne, par interphone et par téléphone.
• Sera rarement exposé(e) à des machines dangereuses (compacteur, presse à ballots, Big Joe), à des solvants (nettoyants, détergents), à des radiations (micro-ondes dans la salle de pause), sera continuellement exposé(e) à la poussière et fréquemment exposé(e) à des fluctuations de température.

Statut FLSA:

• Poste exempt (non admissible aux heures supplémentaires).

Outils et équipement utilisés:

• Ordinateur, imprimante
• Téléphone cellulaire
• Logiciels (MS Office, intranet, Internet, etc.)
• Rapports d’activité (financiers, roulement du personnel, etc.)
• Utilisation d’un véhicule personnel
• Carte de crédit d’entreprise
• Livres et autres documents écrits, lecteur DVD, projecteur LCD

Déplacements:

• 25 % à 50 %
• Doit pouvoir se déplacer au pays et à l’international; l’utilisation d’un véhicule personnel est requise.

Adresse de travail:

• Télétravail, basé(e) au Montréal, Québec, ou à Ottawa.

Job Title: Regional People Services Manager – Eastern Canada

Work Type/Location: REMOTE – Montreal, Quebec City, or Ottawa.

Pay Range: $101,272 – 151,907

Who we are:

As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items directly from our nonprofit partners, redirecting billions of pounds of used items away from landfills and on to our store racks and shelves for reuse, and providing our partners with valuable funding for their community-based programs and services. You’ll often hear us say that we are “Thrift Proud.” It’s the millions of loyal customers who visit our 300+ stores and our more than 22,000 team members that make it possible. Learn more about the Savers® family of thrift stores, our impact, and the #ThriftProud movement at savers.com.

Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia.

What you can expect:

• The opportunity to celebrate uniqueness. We are made up of people from many different backgrounds, experiences, and perspectives, all with something special to contribute.
• To work in a purpose-driven company, with a business model that people love for our impact on both the planet and local communities.
• An investment in the career path interests of our people. With our aggressive store expansion plans, we recognize the importance of the continued growth and development of our team members.

What you get:

Comprehensive onboarding and training from day one.

In-house expertise! Our training department / Savers University develops and delivers robust training to every team member across our organization — from new hires to senior executives. We develop around 90% of our training internally, and partner with a variety of renowned providers to supplement our offerings.

Comprehensive extended health care plans for full-time Team Members

• Company-Paid Life and AD&D Insurance
• A Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP) with a generous company matching provision to assist you in saving for a secure financial future
• Paid time off from work for leisure or other hobbies
• A range of mental health services to assist you in managing daily life

What you’ll be working on:

Reporting to the Director, Field People Services, Canada, the Regional People Services Manager (RPSM), Western Canada Region, is a strategic partner to the Regional Director. This person works with direct impact on the success of the region by optimizing profitable sales opportunities within the stores through organizational capability and active engagement. She/he will achieve results in partnership with the Regional Director, District Managers, Regional Resource Partners, and Recruiters. The RPSM’s primary responsibility is to strengthen the work environment, grow organizational capability, and build the leadership bench in their geographic assignment. They do so through a laser focus on recruiting and selection, talent and performance management, training, and team member engagement. They also ensure compliance with all Provincial employment legislation across the stores they support. The RPSM adds value by providing his/her unique and powerful perspective related to people, their capabilities and business operations. The Regional People Services Manager links his/her every action to strengthen organizational capabilities, fuel growth and drive financial results. He/she is guided by the Savers vision and core values.

Essential Job Functions:

Talent & Performance Management

• Lead development of strategic road maps leading to bench building and attainment of financial results.
• Drive results in building a strategic internal pipeline of store management candidates.
• Guide & challenge management’s continuous, effective assessment of leadership talent.
• Optimize the organization’s use of performance & talent management planning, processes & tools.
• Monitor & report status, success & opportunity of talent & performance management plans & results.
• Utilize data from talent planners, new store reports, and other sources to identify talent pools & project talent needs.

Training

• Drive results in organizational performance by expanding critical individual and team capabilities.
• Ensure field leaders are capable of developing next level talent.
• Help the organization create new assignment success for all field positions.
• Guide field leadership team in the effective implementation of Company required training programs.
• Conduct training using effective training techniques and materials.
• Monitor & report training plans, execution, status, success & opportunity.
• Assist with proof-reading translated French training and other documents as required. Occasionally, provide some minor translation assistance.

Team Member Engagement

• Drive results in staffing stability & active engagement.
• Serve as a resource to District Managers & Regional Director to connect results to workplace behaviors & conditions.
• Partner with Team Member Relations team to investigate, document and resolve workplace behaviors & conditions.
• Guide & challenge effectiveness of field leaders’ behaviors to create & maintain active engagement.
• Monitor, report and troubleshoot team member engagement levels & workplace conditions.

Recruiting and Selection

• Drive results in ensuring a strategic ongoing external pipeline of field leadership candidates.
• Guide & challenge effective, timely acquisition, assessment & placement of the people with the right capabilities and culture fit for all position levels.
• Help the organization build a diverse, inclusive team of people w/different race, gender, ethnicity, work styles, thinking, skills, etc.
• Actively engage in recruitment and interviewing activity, primarily of store management.
• Monitor & report staffing plans, execution, status, success, opportunity, and cost effectiveness.

What you have:

Required Knowledge, Skills, and Abilities

• Comfortable and adaptable to using technology.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Fluent in both written and spoken French and English.
• Superior organizational, prioritization and time management skills
• Strong sense of self confidence, balanced by genuine humility, with the ability to respectfully challenge & influence up, down and sideways with a unique and powerful perspective.
• Strong desire to learn, observe, assess, and continuously seek ways to add value.
• Able to connect with others of diverse backgrounds, experiences, viewpoints and with the values and mission of the company, along with priorities of the region/district and HR Strategies.

Capable of commanding recognition as a leader among peers, client group and others inside and outside the organization.Assist with proof-reading translated French training and other documents as required. Occasionally, provide some minor translation assistance.

Minimum Required Education, Training and Experience:

• Post-secondary degree in Business, Human Resources or related field, or equivalent experience.
• 5+ years as a generalist/operator within a multi-location organization.
• Consistent track record of delivering key metrics, high level of energy, commitment, optimism and passion about the business and HR profession.

Physical Requirements and Equipment Used:

• Must be able to frequently lift and carry items weighing less than 5 lbs. Will occasionally need to lift and carry items weighing up to 50 lbs.
• Occasional reaching to various levels and directions to inspect and handle merchandise, validate work processes, work with the team, and assist customers.
• Possess dexterity for complex hand-eye tasks, including keyboarding, and writing on documents/forms.
• Continuous standing, frequent walking, stooping, bending and twisting and occasional kneeling needed to work with the team, assist customers, etc.
• Frequently required to read written and electronic documents.
• Continuously needs to hear and verbally communicate in order to interact with and respond to management, team members, and customers. Will need to hear requests in person, via intercom, and telephone.
• Will rarely be exposed to hazardous machinery (compactor, baler, Big Joe), solvents (cleaners, detergents), radiation (Microwave in break room), continuously exposed to dust, and frequently exposed to temperature fluctuations.

Travel:

• 25%-50%
• Must be able to travel domestically and internationally; use of personal vehicle is required.