Bilingual Client Onboarding Specialist / Spécialiste bilingue en intégration client
Top Benefits
About the role
Interested in a role that puts you at the heart of the client experience? This role is for you if you enjoy meeting clients face-to-face and are ready to spend a good portion of your time on the road across Canada and the US. We’re looking for a skilled professional who’s confident leading onboarding sessions, solving problems on-site, and making sure our clients feel supported every step of the way.
Who we are : Kimoby is a fast-growing SaaS company serving the automotive industry with solutions that simplify communication, payments, and operations. We are expanding across Canada and the U.S., helping automotive service departments transform how they engage with their customers. We also have been recognized as a Great Place to Work® since 2021, thanks to our amazing team!
What you’ll do As our next Client Onboarding Specialist, you’ll work closely with customers across Canada and the US and help them get the most out of our solutions. Here’s what your day-to-day will look like : Travel to client sites across Canada and the US to lead onboarding sessions that turn a new tool into a habit our clients actually rely on. Sit down with the service department, walk the floor, answer questions in real time, and make sure the team feels confident using the product instead of avoiding it. Become a trusted advisor to dealership managers: share best practices, train end users, design workflows that fit how they really work, and help teams stay on track by clearing roadblocks and handling objections head-on. Run remote training sessions for clients and internal teams to strengthen product knowledge and skills. Team up with Customer Success to answer client questions and solve problems fast, because a happy client is the whole point.
What we are looking for Fluent in French and English, comfortable communicating with clients in both languages. This is a non-negotiable! Proven experience in a customer-facing role, ideally (but not required) within SaaS or software implementation. Ability and willingness to travel extensively throughout Canada and the US (50 to 75% of your time). Valid driver’s license and passport required. Strong understanding of how businesses operate and can quickly grasp what matters most to clients—making you a valuable advisor, not just a service provider. Excellent communication, persuasion and presentation skills. Strong organizational and time management skills. Customer-focused and motivated to help clients succeed.
You don’t have a typical background but you think you have what it takes to perform in this role? No worries! We still want to hear from you.
Why you’ll love it here A close-knit team: Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and constantly help each other out. Group insurance from day 1, including telemedicine and access to private clinics (Quebec only), with employer contribution. Flexibility and autonomy when you're not on the road, plus a schedule built around real work/life balance. 3 weeks of vacation AND paid time off between Christmas and New Year. 4 sick and mental health days per year. RRSP with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years). One-month sabbatical every 4 years. A learning-rich environment where curiosity, initiative, and collaboration are part of the every day.
Ready to make a real impact in the auto industry? Apply now and let’s drive customer success together!
Intéressé·e par un poste qui te place au cœur de l'expérience client? Ce poste est pour toi si tu aimes rencontrer les clients en personne et si tu n'as pas peur de passer une grande partie de ton temps sur la route à travers le Canada et les États-Unis. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui sait diriger des séances d'intégration, résoudre des problèmes sur place et s'assurer que nos clients se sentent soutenus à chaque étape du processus.
Qui on est : Kimoby est une entreprise SaaS en pleine croissance qui propose au secteur automobile des solutions visant à simplifier la communication, les paiements et les opérations. Nous nous développons au Canada et aux États-Unis, aidant les concessionnaires automobile à transformer leur relation avec leurs clients. Nous sommes également certifiés Great Place to Work® depuis 2021, grâce à notre super équipe !
Ton quotidien En tant que spécialiste en intégration client, tu travailleras en étroite collaboration avec les clients à travers le Canada et les ÉU et les aideras à tirer le meilleur parti de nos solutions. Voici à quoi ressemblera ton quotidien :
Se déplacer chez les clients partout au Canada et aux États-Unis pour fournir des séances de formation aux clients. T'installer avec le département de service, faire le tour du plancher, répondre aux questions en temps réel, et t'assurer que l'équipe se sente en confiance avec le produit plutôt que de l'éviter. Devenir un conseiller de confiance pour les gestionnaires de concession : partager les meilleures pratiques, former les utilisateurs, concevoir des façons de faire qui correspondent à leur réalité, et aider les équipes à rester sur la bonne voie en éliminant les obstacles et en répondant directement aux objections. Offrir des formations à distance aux clients et aux équipes internes pour renforcer leurs connaissances et leurs compétences avec le produit. Travailler main dans la main avec l'équipe du Succès Client pour répondre aux questions des clients et régler les problèmes rapidement, parce qu'un client satisfait, c'est tout ce qui compte.
Ce qu’on recherche Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit. C’est non-négociable! Expérience dans un rôle similaire, idéalement (mais pas obligatoirement) dans le domaine du SaaS ou du déploiement de logiciels. Capacité et volonté de voyager régulièrement au Canada et aux États-Unis (50 à 75 % de ton temps). Permis de conduire et passeport valides obligatoires. Excellente compréhension du fonctionnement des entreprises et capacité à cerner rapidement ce qui est important pour les clients, ce qui fait de toi un conseiller de valeur, et non simplement un fournisseur de services. Excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration, à la persuasion et à la présentation. Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
Ton parcours n'est pas typique, mais tu penses avoir les qualités requises pour occuper ce poste? Pas de souci! Nous souhaitons te rencontrer.
Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients. Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine et l’accès à des cliniques privées (au Québec seulement). 3 semaines de vacances ET un congé payé entre Noël et le jour de l’an. 4 jours maladie et santé mentale chaque année. Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans. Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans) Un environnement propice à l’apprentissage où la curiosité, l’initiative et la collaboration font partie du quotidien. Une équipe soudée : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres.
Tu te reconnais dans ce rôle? Postule dès maintenant, on a hâte de te rencontrer!
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About the role
Interested in a role that puts you at the heart of the client experience? This role is for you if you enjoy meeting clients face-to-face and are ready to spend a good portion of your time on the road across Canada and the US. We’re looking for a skilled professional who’s confident leading onboarding sessions, solving problems on-site, and making sure our clients feel supported every step of the way.
Who we are : Kimoby is a fast-growing SaaS company serving the automotive industry with solutions that simplify communication, payments, and operations. We are expanding across Canada and the U.S., helping automotive service departments transform how they engage with their customers. We also have been recognized as a Great Place to Work® since 2021, thanks to our amazing team!
What you’ll do As our next Client Onboarding Specialist, you’ll work closely with customers across Canada and the US and help them get the most out of our solutions. Here’s what your day-to-day will look like : Travel to client sites across Canada and the US to lead onboarding sessions that turn a new tool into a habit our clients actually rely on. Sit down with the service department, walk the floor, answer questions in real time, and make sure the team feels confident using the product instead of avoiding it. Become a trusted advisor to dealership managers: share best practices, train end users, design workflows that fit how they really work, and help teams stay on track by clearing roadblocks and handling objections head-on. Run remote training sessions for clients and internal teams to strengthen product knowledge and skills. Team up with Customer Success to answer client questions and solve problems fast, because a happy client is the whole point.
What we are looking for Fluent in French and English, comfortable communicating with clients in both languages. This is a non-negotiable! Proven experience in a customer-facing role, ideally (but not required) within SaaS or software implementation. Ability and willingness to travel extensively throughout Canada and the US (50 to 75% of your time). Valid driver’s license and passport required. Strong understanding of how businesses operate and can quickly grasp what matters most to clients—making you a valuable advisor, not just a service provider. Excellent communication, persuasion and presentation skills. Strong organizational and time management skills. Customer-focused and motivated to help clients succeed.
You don’t have a typical background but you think you have what it takes to perform in this role? No worries! We still want to hear from you.
Why you’ll love it here A close-knit team: Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and constantly help each other out. Group insurance from day 1, including telemedicine and access to private clinics (Quebec only), with employer contribution. Flexibility and autonomy when you're not on the road, plus a schedule built around real work/life balance. 3 weeks of vacation AND paid time off between Christmas and New Year. 4 sick and mental health days per year. RRSP with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years). One-month sabbatical every 4 years. A learning-rich environment where curiosity, initiative, and collaboration are part of the every day.
Ready to make a real impact in the auto industry? Apply now and let’s drive customer success together!
Intéressé·e par un poste qui te place au cœur de l'expérience client? Ce poste est pour toi si tu aimes rencontrer les clients en personne et si tu n'as pas peur de passer une grande partie de ton temps sur la route à travers le Canada et les États-Unis. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui sait diriger des séances d'intégration, résoudre des problèmes sur place et s'assurer que nos clients se sentent soutenus à chaque étape du processus.
Qui on est : Kimoby est une entreprise SaaS en pleine croissance qui propose au secteur automobile des solutions visant à simplifier la communication, les paiements et les opérations. Nous nous développons au Canada et aux États-Unis, aidant les concessionnaires automobile à transformer leur relation avec leurs clients. Nous sommes également certifiés Great Place to Work® depuis 2021, grâce à notre super équipe !
Ton quotidien En tant que spécialiste en intégration client, tu travailleras en étroite collaboration avec les clients à travers le Canada et les ÉU et les aideras à tirer le meilleur parti de nos solutions. Voici à quoi ressemblera ton quotidien :
Se déplacer chez les clients partout au Canada et aux États-Unis pour fournir des séances de formation aux clients. T'installer avec le département de service, faire le tour du plancher, répondre aux questions en temps réel, et t'assurer que l'équipe se sente en confiance avec le produit plutôt que de l'éviter. Devenir un conseiller de confiance pour les gestionnaires de concession : partager les meilleures pratiques, former les utilisateurs, concevoir des façons de faire qui correspondent à leur réalité, et aider les équipes à rester sur la bonne voie en éliminant les obstacles et en répondant directement aux objections. Offrir des formations à distance aux clients et aux équipes internes pour renforcer leurs connaissances et leurs compétences avec le produit. Travailler main dans la main avec l'équipe du Succès Client pour répondre aux questions des clients et régler les problèmes rapidement, parce qu'un client satisfait, c'est tout ce qui compte.
Ce qu’on recherche Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit. C’est non-négociable! Expérience dans un rôle similaire, idéalement (mais pas obligatoirement) dans le domaine du SaaS ou du déploiement de logiciels. Capacité et volonté de voyager régulièrement au Canada et aux États-Unis (50 à 75 % de ton temps). Permis de conduire et passeport valides obligatoires. Excellente compréhension du fonctionnement des entreprises et capacité à cerner rapidement ce qui est important pour les clients, ce qui fait de toi un conseiller de valeur, et non simplement un fournisseur de services. Excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration, à la persuasion et à la présentation. Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
Ton parcours n'est pas typique, mais tu penses avoir les qualités requises pour occuper ce poste? Pas de souci! Nous souhaitons te rencontrer.
Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby Un impact réel : ton travail fera une différence tangible dans la vie quotidienne de nos clients. Assurances collectives dès le jour 1 (avec contribution de l'employeur), incluant la télémédecine et l’accès à des cliniques privées (au Québec seulement). 3 semaines de vacances ET un congé payé entre Noël et le jour de l’an. 4 jours maladie et santé mentale chaque année. Congé sabbatique d'un mois tous les 4 ans. Régime de retraite avec contribution de l'employeur (2% après 6 mois, 5% après 4 ans) Un environnement propice à l’apprentissage où la curiosité, l’initiative et la collaboration font partie du quotidien. Une équipe soudée : chez Kimoby nous célébrons ensemble les succès, apprenons de nos erreurs et nous nous soutenons les uns les autres.
Tu te reconnais dans ce rôle? Postule dès maintenant, on a hâte de te rencontrer!