Superviseur, SAP FICO / Supervisor, SAP FICO

December 4 2023
Industries Agriculture, Forestry, Fishing, Hunting
Categories HR support,
Montreal, QC • Full time


Position title: Supervisor, SAP FICO

Location: Montreal (hybrid)

Reports to: Manager SAP Admin

Reporting to the Manager of SAP Admin team, your role as Supervisor will consist of ensuring the integrity of the IT Operations of the various systems and contribute to evolve the SAP solution and grow the SAP practice maturity going forward.

You will manage the team's resources ensuring adequate assignments and coverage for all service requests, incidents, changes, and projects. You will help employees remain focused on their personal and company's objectives.

Job Responsibilities/Accountabilities:

  • The SAP FICO Supervisor will supervise and perform SAP FICO activities for all the SAP environments and related integrated third-party tools running within the SAP landscapes for development, testing and production releases in compliance to ITGC and Sox controls. Will support: Supply Chain, MMPM, Human Resources integration with Finance. Will participate in internal and external audits requests.
  • Will provide leadership, management of SAP FICO related activities, and guidance of the day-to-day activities. Will ensure better practices are applied for SAP FICO and change management.
  • Will set priorities with Business partners and assign tasks accordingly to team members
  • Will ensure support has required coverage and that requests have fast and effective resolution.
  • Will respond to the internal client's requests, analyze, and document their needs to define the required solutions to resolve problems and/or improve the system. - Configuration / Manual steps / Interfaces / Training / Business Process Model & Procedure / Technical functional specifications / Test Cases and other technical documents.
  • Will perform monthly support for business users;
  • Will perform review change management, functional spec, and quality assurance standards.
  • Will be the point of contact for escalation.
  • Will keep the manager/team leaders informed of the progress and issues and collaborate with team members and application partners. A strong ability to work independently and with teams in a fast-paced environment is a must.
  • Will Maintain effective communication of plans, status and issues to business, Internal Auditors, and Information Technology management.

Participate to projects:

  • Will participate in projects and perform additional duties as required, providing in-depth SAP product knowledge to help support business and project objectives.
  • Will drive evaluation of options, risks, resource requirements, and impact on other business processes and system priorities.
  • Will be responsible for planning an approach for defining, documenting, categorizing, and packaging requirements for projects and initiatives.
  • Liaise with business management, IT management, Internal Audit, vendors, and partners in project related matters as well as lead discussion on strategic direction and best fit alternatives or to align IT plans with Business strategic plans

Manage the SAP FICO team:

  • Will supervise remote and on-premises SAP FICO team, conducting performance reviews, providing timely feedback, and identifying skill development opportunities for the managed teams.
  • Will conduct regular team meeting, assign tasks, and balance workload.
  • Coach and mentor other team members and conduct knowledge sharing activities.
  • Providing guidance to the team through problem definition, issue identification and work plan development using problem solving principles and experience.

Key Skills:

  • Excellent collaboration/communication skills and fluency in English, French is a plus.
  • Excellent time management and organizational skills.
  • Leadership ability to set operational objectives amongst competing priorities.
  • Flexibility to deal with difficult situations as well as manage customer expectations and adapt communication style as needed.
  • Ability to communicate and network with a variety of individuals, and to influence decision-making across and at all levels of the organization in a creative and flexible manner.
  • Ability to manage critical and stressful situations ensuring to meet the business requirements as set forth.
  • Demonstrate the ability to produce documents and presentations as required
  • Comfortable and capable of evolving in a 24X7 production environment.
  • Results driven with a positive can-do attitude.
  • Highly team oriented and a team player.
  • Proven leadership skills, teamwork, and customer service oriented
  • Excellent knowledge of Incident, Service request and change processes. Good understanding of the ITIL processes is required.

Professional Experience/Qualifications:

  • You have a minimum of 10 years of IT hands-on work-related FICO experience including a minimum of 3 years of experience in supervision of IT resources.
  • Proficient analytical skills in all areas related to SAP FICO
  • Good understanding of the integration points between FI/CO module and other areas within SAP such as SD, MM, PM, and HR.
  • University degree in business administration, accounting, finance or information technology or equivalent is preferred

You must successfully complete a selection process that includes interviews, aptitude tests (for some positions) and reference verification.

Domtar is an equal opportunity employer. We invite women, Aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities to apply.

Our offer:

  • A downtown location (Place des Arts metro);
  • A modern and spacious environment.
  • A flexible insurance plan (life, medical, dental);
  • An employee assistance program.
  • A childcare center on location.
  • Competitive compensation, including annual bonus plan.
  • A pension plan with matching company contributions.
  • Employer-paid development and continuing education.

About Domtar

Domtar is a leading provider of a wide variety of fiber-based products including communication, specialty and packaging papers, market pulp and air laid nonwovens. Domtar's principal executive office is in Fort Mill, South Carolina and Domtar is part of the Paper Excellence group of companies.

With approximately 6,500 employees serving more than 50 countries around the world, Domtar is driven by a commitment to turn sustainable wood fiber into useful products that people rely on every day. Through our values of agility, caring and innovation, we constantly find better ways to serve our customers, support our employees and strengthen our communities. In addition, the IT team is offered a hybrid work environment as well as flexible hours which allow an excellent work life balance for our employees and great success in meeting their professional responsibilities.

Titre du poste : Superviseur, SAP FICO

Emplacement: Montréal (hybrid)

Rapports à: Responsable Administrateur SAP

Relevant du gestionnaire de l'équipe SAP Admin, votre rôle en tant que superviseur consistera à assurer l'intégrité des opérations informatiques des différents systèmes et à contribuer à faire évoluer la solution SAP et à accroître la maturité de la pratique SAP à l'avenir.

Vous gérerez les ressources de l'équipe en assurant des missions et une couverture adéquates pour toutes les demandes de service, incidents, changements et projets. Vous aiderez les employés à rester concentrés sur leurs objectifs personnels et ceux de l'entreprise.

Responsabilités/responsabilités du poste :

  • Le superviseur SAP FICO supervisera et exécutera les activités SAP FICO pour tous les environnements SAP et les outils tiers intégrés associés fonctionnant dans les paysages SAP pour les versions de développement, de test et de production conformément aux contrôles ITGC et Sox. Supportera : la chaîne d'approvisionnement, le MMPM, l'intégration des ressources humaines avec la finance. Participera aux demandes d'audits internes et externes.
  • Assurera le leadership, la gestion des activités liées à SAP FICO et l'orientation des activités quotidiennes. Veillera à ce que de meilleures pratiques soient appliquées pour SAP FICO et la gestion du changement.
  • Établira les priorités avec les partenaires commerciaux et attribuera les tâches en conséquence aux membres de l'équipe
  • Veillera à ce que le support ait la couverture requise et à ce que les demandes soient résolues rapidement et efficacement.
  • Répondra aux demandes des clients internes, analysera et documentera leurs besoins afin de définir les solutions requises pour résoudre les problèmes et/ou améliorer le système. - Configuration / Étapes manuelles / Interfaces / Formation / Modèle et procédure de processus métier / Spécifications fonctionnelles techniques / Cas de tests et autres documents techniques.
  • Effectuera un support mensuel pour les utilisateurs professionnels ;
  • Effectuera l'examen de la gestion des changements, des spécifications fonctionnelles et des normes d'assurance qualité.
  • Sera le point de contact pour l'escalade.
  • Tiendra le responsable/chef d'équipe informés des progrès et des problèmes et collaborera avec les membres de l'équipe et les partenaires d'application. Une forte capacité à travailler de manière indépendante et en équipe dans un environnement en évolution rapide est indispensable.
  • Maintenir une communication efficace des plans, de l'état et des problèmes avec l'entreprise, les auditeurs internes et la direction des technologies de l'information.

Participer à des projets:

  • Participera à des projets et effectuera des tâches supplémentaires si nécessaire, en fournissant une connaissance approfondie des produits SAP pour aider à soutenir les objectifs commerciaux et de projet.
  • Pilotera l'évaluation des options, des risques, des besoins en ressources et de l'impact sur d'autres processus opérationnels et priorités du système.
  • Sera responsable de planifier une approche pour définir, documenter, catégoriser et regrouper les exigences des projets et des initiatives.
  • Assurer la liaison avec la direction de l'entreprise, la direction informatique, l'audit interne, les fournisseurs et les partenaires sur les questions liées au projet, ainsi que diriger les discussions sur l'orientation stratégique et les alternatives les mieux adaptées ou pour aligner les plans informatiques sur les plans stratégiques de l'entreprise.

Gérer l'équipe SAP FICO :

  • Supervisera l'équipe SAP FICO à distance et sur site, en effectuant des évaluations de performances, en fournissant des commentaires en temps opportun et en identifiant les opportunités de développement des compétences pour les équipes gérées.
  • Organisera des réunions d'équipe régulières, attribuera des tâches et équilibrera la charge de travail.
  • Coacher et encadrer les autres membres de l'équipe et mener des activités de partage des connaissances.
  • Fournir des conseils à l'équipe à travers la définition des problèmes, l'identification des problèmes et l'élaboration d'un plan de travail en utilisant les principes et l'expérience de résolution de problèmes.

Compétences fondamentales:

  • Excellentes compétences en collaboration/communication et maîtrise de l'anglais, le français est un plus.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
  • Capacité de leadership à fixer des objectifs opérationnels parmi des priorités concurrentes.
  • Flexibilité pour faire face à des situations difficiles, gérer les attentes des clients et adapter le style de communication selon les besoins.
  • Capacité à communiquer et à réseauter avec une variété de personnes, et à influencer la prise de décision à travers et à tous les niveaux de l'organisation de manière créative et flexible.
  • Capacité à gérer des situations critiques et stressantes en veillant à répondre aux exigences commerciales énoncées.
  • Démontrer la capacité de produire des documents et des présentations selon les besoins
  • À l'aise et capable d'évoluer dans un environnement de production 24h/24 et 7j/7.
  • Résultats motivés par une attitude positive et positive.
  • Très orienté vers l'équipe et joueur d'équipe.
  • Compétences avérées en leadership, travail d'équipe et orientation vers le service à la clientèle
  • Excellente connaissance des processus d'incident, de demande de service et de changement. Une bonne compréhension des processus ITIL est requise.

Expérience/qualifications professionnelles :

  • Vous possédez un minimum de 10 ans d'expérience pratique en informatique liée au travail FICO, dont un minimum de 3 ans d'expérience en supervision de ressources informatiques.
  • Compétences analytiques compétentes dans tous les domaines liés à SAP FICO
  • Bonne compréhension des points d'intégration entre le module FI/CO et d'autres domaines de SAP tels que SD, MM, PM et RH.
  • Un diplôme universitaire en administration des affaires, en comptabilité, en finance ou en technologie de l'information ou l'équivalent est préférable.

Vous devez réussir un processus de sélection qui comprend des entrevues, des tests d'aptitude (pour certains postes) et une vérification des références.

Domtar est un employeur garantissant l'égalité d'accès à l'emploi. Nous invitons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à postuler.

Notre offre:

  • Un emplacement au centre-ville (métro Place des Arts);
  • Un environnement moderne et spacieux.
  • Un régime d'assurance flexible (vie, médicale, dentaire);
  • Un programme d'aide aux employés.
  • Une garderie sur place.
  • Rémunération concurrentielle, incluant un plan de primes annuelles.
  • Un plan de retraite avec des cotisations d'entreprise équivalentes.
  • Développement et formation continue payés par l'employeur.

À propos

Domtar est l'un des principaux fournisseurs d'une grande variété de produits à base de fibres, notamment des papiers de communication, de spécialité et d'emballage, de la pâte commerciale et des non-tissés par air. Le principal bureau de direction de Domtar est situé à Fort Mill, en Caroline du Sud, et Domtar fait partie du groupe de sociétés Paper Excellence.

Avec environ 6 500 employés au service de plus de 50 pays à travers le monde, Domtar est motivée par son engagement à transformer la fibre de bois durable en produits utiles sur lesquels les gens comptent chaque jour. Grâce à nos valeurs d'agilité, de bienveillance et d'innovation, nous trouvons constamment de meilleures façons de servir nos clients, de soutenir nos employés et de renforcer nos communautés. De plus, l'équipe informatique se voit offrir un environnement de travail hybride ainsi que des horaires flexibles qui permettent un excellent équilibre travail-vie privée à nos employés et une grande réussite dans l'exercice de leurs responsabilités professionnelles.


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